A1：
答：云票桌面端操作如下：
第一步：登录云票桌面端，点击【红字发票】，进入红字发票信息界面。
第二步：在红字发票信息界面，点击【红字录入】，选择发票票种、购销方、开票日期，点击【查询】，选择需要红冲的蓝票，点击操作栏的【红字录入】按钮，进入红字发票确认信息录入界面。
第三步：在红字发票确认信息录入界面，选择开具红字发票原因，选择【销货退回】或者【销售折让】。
如选择【销售折让】，则勾选需要冲红的商品明细，点击【折让】，进行折扣设置，然后点击【确认】，返回红字发票确认信息录入界面。
第四步：确认信息无误后，点击【提交】，红字发票开具成功。
A5：
答：成品油授权编码查询，可查询企业已被授权的商品和服务税收分类编码信息。
点击用票业务-成品油业务-【成品油授权编码查询】，进入成品油授权编码查询界面，选择查询条件，点击【查询】，界面中“开票使用权限”为“是”，则纳税人可开具该编码的成品油发票。若需要开具的油品“开票使用权限”为“否”，需联系主管税务机关税管员进行编码授权维护。
A8：
答：1.人脸识别认证后，请不要手动将云票助手的身份认证窗口关闭。待云票助手出现提示“认证已通过”或身份认证窗口自动关闭时，代表身份认证成功。
2. 若人脸识别认证成功且已提示“认证成功”、身份认证窗口是自动关闭的，开票时仍然弹出身份认证窗口的，可将云票助手对应的操作日志，反馈给百旺工作人员处理。
